pb77 গোপনীয়তা নীতি

pb77 তার সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও পরিমাণ

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও গেমিং ইতিহাস
• ক্লিক প্যাটার্ন, পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন pb77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা সার্ভে ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করছেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

pb77-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজিং আচরণ এবং কুকি-ভিত্তিক ডেটা। এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

কিছু ক্ষেত্রে pb77 পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে তথ্য যাচাই করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

pb77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

pb77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরের সুরক্ষায় পরিচালিত হয়:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটাবেসের তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত যাচাই।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• ডেটা হ্যান্ডলিং বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

pb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi — গেমিং ইতিহাস ও সেশন তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে pb77 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যদি অবহিত করা আইনত নিষিদ্ধ না হয়, তাহলে অবহিত করা হবে।

pb77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ কুকির ধরন

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pb77-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে একটি। pb77 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের bKash, Nagad ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ মনোযোগ দেয়।

৭.১ পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর কখনো সাধারণ ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সংবেদনশীল তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে রূপান্তরিত হয়।
• pb77-এর কোনো কর্মী আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারেন না।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন লগ করা হয় — যা জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয়।

pb77-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

৮.১ অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় pb77 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। [email protected]এ লিখলে ৩০ দিনের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি পাঠানো হবে।

৮.২ সংশোধন অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেকশন থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ মার্কেটিং অপ্ট-আউট

pb77-এর প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে জানান। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

pb77-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অভিভাবক এই বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারবেন।

pb77 কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

pb77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল ও ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও pb77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।